Como Administrar Conflitos no Trabalho?

Existem muitos conflitos no seu local de trabalho? Não sabe o que fazer quando estes surgem? Se você quer conhecer os vários tipos de conflitos que podem surgir na sua empresa, leia o artigo e esclareça todas as dúvidas.A administração de conflitos no trabalho tem uma característica muito interessante: não é ensinada na escola. No entanto, esta é capaz de ser uma habilidade básica para a sobrevivência profissional e tem que ser amplamente praticada. Os conflitos no trabalho ocorrem quando uma pessoa está sujeita a pressão ou expectativas muito elevadas, inconsistentes ou ainda quando há um choque de personalidades.

Quem é que ainda não teve o seu conflitozinho?

A verdade é que conflitos fazem parte da vida e todos os profissionais já tiveram, tem ou terão conflitos a resolver. Meu amigo, já que não tem jeito relaxa e aprenda a cooperar com o inevitável em vez de ser consumido por doenças, stress, depressão entre outros….

Devia fazer parte do arsenal de qualquer profissional saber lidar com conflitos. Qualquer profissional deve desenvolver a sua capacidade de entender a natureza dos conflitos e rapidamente estabelecer uma estratégia de solução, de maneira a que não fiquem ressentimentos, nenhuma sensação de derrota e muito menos um mau ambiente de trabalho.

Vivemos em um mundo de escolhas e para ter sucesso é necessário pensar, decidir e agir em busca desta solução. O conflito pode ser bom ou ruim, como avaliar?

Tudo começa no pensamento positivo ou negativo sobre conflitos.

Pontos negativos

• Eu não me adapto em lugar com conflitos. Não gosto de mudanças.
• Eu não gosto de abrir mão de algo que não concordo, pois só eu tenho razão.
• Não gosto de tentar coisas novas, sempre foi assim e vai continuar sendo assim.
• Me sinto mal com conflitos (tristeza, raiva ou medo?)
• Quando me sinto mal, ajo de maneiras descontroladas, depressivas ou agressivas.
• É melhor desistir do problema porque me dá menos trabalho.

A base que impera aqui são sentimentos negativos que impulsionam ações derrotistas.

Pontos Positivos

• O conflito é uma informação valiosa e preciosa que nos permite decidir a evolução da empresa. Este tipo de divergências que trazem também a inovação, a melhoria, a vantagem competitiva e o debate de idéias.
• Até é bom ter de quando em quando algum tipo de conflito.
• Eliminar por completo os conflitos não deve ser o objetivo final.
• Para por fim administrar conflitos é necessário ter uma forte capacidade entender a natureza do problema e negociar as possíveis soluções e não dos sentimentos envolvidos.
• Precisamos achar a solução onde as duas ou mais partes do conflito saiam ganhando, este é o famoso modelo ganha-ganha.

A base que impera aqui são sentimentos positivos que impulsionam ações de sucesso.
Quando surge um conflito no trabalho, muito possivelmente, ele enquadra-se numa das seguintes categorias:

• Conflitos PessoaisEste é o tipo de conflito que diz respeito unicamente a uma pessoa. Pode ser o nosso chefe, um colega ou outro membro da empresa. Neste caso, é melhor não se envolver, cada um com os seus problemas.
• Conflitos InterpessoaisEste é o tipo de conflito que envolve várias pessoas de dentro da empresa. É o tipo de mais banal nas organizações e acontece frequentemente.
• Conflitos com outros trabalhosEste tipo de conflito surge quando existem outros trabalhos ou tarefas dentro ou fora da organização, que não possibilitam que o trabalho seja efetuado devidamente. De certo que já lhe aconteceu e ficou bastante aborrecido com isso. Tenha calma, tudo se há de resolver.
• Conflitos entre necessidades e valoresEste conflito surge quando aquilo que necessita para cumprir o objetivo do seu trabalho entra em conflito com a sua personalidade e os valores que mais preza. É bastante desagradável, mas acontece ocasionalmente.
• Resolver conflitosQuando se trata de resolver um conflito, existem diversas maneiras de abordá-lo e de geri-lo. O princípio é sempre de manter as duas partes o mais satisfeitas o possível.
  Conheça algumas.

• Evite-osTente evitar a existência de conflitos. Dê razão à outra parte, mesmo que esta não a tenha, só para que esse conflito não surja, pois é mas fácil dizer do que fazer, mas faça um esforço para os evitar. Contorne-os, dê-lhes a volta.
• Controle-seMantenha-se calmo. Não entre em discussões histéricas sobre o assunto em questão. Não se esqueça que a calma é o meio para se conseguir o fim. Aqui vale tudo para não agredir com palavras, fisicamente ou mesmo com tom de voz agressivo. Se você não conseguir controlar suas emoções, procure pedir um tempo pra se acalmar e volte a resolver o problema depois. Quanto mais for possível dominar suas emoções mais terá chances de pensar em boas alternativas de solução.
• ColaboreTente chegar a um acordo comum entre as pessoas envolvidas no conflito e minimizar ao máximo as perdas para cada lado. Resolver conflitos significa adotar uma postura imediata de tentar entender as causas do conflito e conduzir ações para se chegar a um ponto de acordo, aceite por ambas as partes. Se não os conseguir evitar, encare-os de frente, não finja que não existem ou que não o afeta.

Concluindo, como diria minha amada mãe, Dina Vian, só não damos jeito para a morte, do resto criamos possibilidades pra resolver, mais cedo ou mais tarde. Trabalhando com determinação, garra e confiança em Deus.

 

O pensamento cria, o desejo atrai e a fé realiza!!!

Pense, nisso e muito sucesso …

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